La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
