Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
