La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
