La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
