La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
