La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
