La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
