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Approche exclusive et approche inclusive

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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RH 5.02 · Ressources humaines · Développement des compétences

La gestion des talents et le bilan de compétences

Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)

Traité dans Les approches du Talent Management · Les 2 philosophies
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.05 · Marketing · Marketing direct et multicanal

Le télémarketing

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Traité dans L'Approche en escalier : du lead brut au rendez-vous qualifié
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 9.04 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le Serviscape (environnement de service)

Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)

Traité dans Le Modèle S.O.R. : Comment l'Environnement Influence le Comportement
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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