Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
