La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
