La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
