La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
