La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
