La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
