Boucle mesurer → comprendre → agir → re-mesurer

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E5.03 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience

Traité dans Construire le tableau de bord et piloter

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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PER 4.03 · Performance & KPI · Module 4

Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement

Traité dans Perception et comportement : croiser les regards

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 12.9 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix

Traité dans Piloter : à chaque modèle ses indicateurs · Trois propriétés économiques qui changent les règles

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CG P6.06 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement

Traité dans Le plan de financement : vérifier année après année que le montage tient

16 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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PRO 4.05 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)

Traité dans Les 8 gaspillages identifiés (TIMWOODS)

7 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique

Traité dans Cas pratique — tenir l'accueil d'un service · Accueillir sur les trois canaux : physique, téléphonique, numérique

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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