La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
