Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
