La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
