La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
