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Fiches qui abordent la notion

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CG P4.07 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les déclarations sociales et la DSN

Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.

Traité dans La norme NEODeS, le cahier technique et le blocage des anomalies · Le contrôle Urssaf et le rôle du comptable dans la fiabilisation
15 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 2.06 · Performance & KPI · Module 2

Outils de pilotage et automatisation

Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage

Traité dans L'automatisation
6 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 28 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le système d'information de l'entreprise

Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes

Traité dans Une information par niveau de décision
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.06 · Logistique et Opérations · Module 1

Supply chain management et digitalisation

Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue

Traité dans De la logistique à la supply chain · La digitalisation : data, IoT et IA
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 35 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les fonctions de l'entreprise et l'organigramme

Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées

Traité dans Lire et analyser un organigramme : une méthode en sept questions
11 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 1.06 · BTS CEJM · Economie

La croissance et l'internationalisation

Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance

Traité dans Les modes d'entrée à l'international · Les firmes multinationales et la mondialisation
6 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.09 · Management · Amélioration continue et changement

Le management par les processus (BPM)

Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux

Traité dans Les 5 niveaux de maturité BPM
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E4.10 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Reglementation ERP et accessibilite

Définir un ERP et son classement en type et catégorie

Traité dans Les vérifications périodiques et les organismes agréés
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 4.11 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Gérer un réseau de partenaires

Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)

Traité dans Du contrôle au progrès : reporting, benchmarking et réponses graduées
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 5.12 · Performance & KPI · Module 5

La démarche budgétaire

Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire

Traité dans Une démarche en trois temps : prévoir, budgétiser, contrôler · Le contrôle budgétaire : lire les écarts sans se tromper
8 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.07 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

L'aménagement des espaces de travail

Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne

Traité dans L'acoustique : traiter l'intelligibilité, pas seulement le niveau
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.08 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La sécurité et l'accessibilité des locaux

Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre

Traité dans L'accessibilité : une chaîne du déplacement, pas une rampe
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.08 · Logistique et Opérations · Module 1

Tracabilite et identification

Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation

Traité dans Mettre en place une traçabilité : méthode et contrôle
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CEJM 3.06 · BTS CEJM · Management

La démarche stratégique

Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs

Traité dans Les niveaux de stratégie
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MCO E6.08 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

La communication commerciale de l'unité commerciale

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication

Traité dans La communication externe locale et la création des supports
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MKG 9.01 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le mix-marketing des services (10p

Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)

Traité dans 5e p — personnel (People) : le service, c'est la personne
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.05 · Marketing · Communication marketing

Le plan média

Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire

Traité dans Le rôle du plan média dans la chaîne de communication
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NDRC E6.18 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Le reporting et le benchmarking du réseau

Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)

Traité dans Le tableau de bord réseau · Mettre en place un reporting
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LOG 1.02 · Logistique et Opérations · Module 1

Approvisionnement et relations fournisseurs

Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement

Traité dans Le processus d'approvisionnement, de bout en bout · La contractualisation
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NDRC E5.03 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Piloter la performance de la relation client à distance

Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience

Traité dans Les KPI de performance commerciale à distance · Réussir l'épreuve E5
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.03 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Les relations producteurs-distributeurs

Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs

Traité dans L'encadrement légal : les lois Egalim
8 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.05 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

La facturation électronique et la dématérialisation

Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme

Traité dans La piste d'audit fiable et la valeur probante
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CG P7.01 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Caractériser le système d'information et évaluer les besoins d'information

Distinguer le système d'information de son sous-système comptable

Traité dans Cas pratique — la SARL Malvaux Distribution
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PER 5.10 · Performance & KPI · Module 5

Les coûts standards et l'analyse des écarts

Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard

Traité dans Du chronométrage à la norme : pourquoi préétablir un coût
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RC 1.02 · Relation client · Préparation commerciale

SONCAS(E) les motivations d'achat

Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E

Traité dans Place dans la chaîne de vente · La méthode des trois écoutes
9 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.09 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Les tableaux de bord opérationnels et le reporting

Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs

Traité dans Le balanced scorecard : quatre axes et une chaîne de causalité
16 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 1.05 · Performance & KPI · Module 1

Gouvernance de la donnée et data quality

Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision

Traité dans Source unique de vérité et données de référence · Les dimensions de la qualité de la donnée
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TM 08 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le QQOQCP 5W2H

Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP

Traité dans Cas pratique : cadrage d'une crise de cybersécurité
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E4.03 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Le suivi administratif des achats et des ventes

Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente

Traité dans Le rapprochement et le contrôle « 3 way match »
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 6.04 · Management · Modèles et matrices managériaux

La méthode 8D

Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser

Traité dans Cas SecurData — 8D appliquée à un incident IT · Les 9 étapes détaillées
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