Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
