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6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

WEMK 5.05 · Web marketing · Module 5

Définir le social commerce et le principe de réduction de friction

Traité dans Les formes du social commerce

6 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.09 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)

Traité dans Réussir l'épreuve E5

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 7.02 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire

Traité dans Template de customer journey map · Cas complet : optimiser le parcours d'achat d'un e-commerçant mode

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 3.09 · Marketing · Études de marché et veille

Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation

Traité dans Le CES — Origine et principe · Le CES en pratique : identifier les processus à fluidifier

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 3.07 · Marketing · Études de marché et veille

Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox

Traité dans Mesurer les écarts

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 12.8 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing

Traité dans Lire et interpréter le tableau de bord : la méthode EAR

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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