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Fiches qui abordent la notion

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WEMK 5.05 · Web marketing · Module 5

Définir le social commerce et le principe de réduction de friction

Traité dans Les formes du social commerce

6 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.09 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)

Traité dans Réussir l'épreuve E5

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 7.02 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire

Traité dans Template de customer journey map · Cas complet : optimiser le parcours d'achat d'un e-commerçant mode

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 3.09 · Marketing · Études de marché et veille

Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation

Traité dans Le CES — Origine et principe · Le CES en pratique : identifier les processus à fluidifier

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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