Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
