La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
