La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
