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Fiches qui abordent la notion

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NDRC E6.15 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Apporteurs d'affaires et communication réseau

Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial

Traité dans L'apporteur d'affaires : cadre et rémunération
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.03 · BTS CEJM · Droit

Le droit de la concurrence

Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale

Traité dans Pourquoi un droit de la concurrence · Le contrôle des concentrations
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.03 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La RSE et les RH

Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions

Traité dans Définition et intérêt de la RSE · Le mécénat de compétences : dispositif phare
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 4.10 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Distribution et animation d'un réseau de partenaires

Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution

Traité dans Gérer les litiges et les conflits de canal · Cas pratique
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E7.02 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le cycle d'exploitation et les opérations de règlement

Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers

Traité dans Le traitement des impayés et le recouvrement
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.9 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les business models de l'économie numérique

Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix

Traité dans L'économie collaborative : monétiser les actifs dormants
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.06 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Les contrats et accords de partenariat commercial

Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve

Traité dans Les grands types de contrats de partenariat
7 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.09 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La vie de l'accord collectif

Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)

Traité dans Déployer l'accord : de la signature à la pratique
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.16 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Animer et fidéliser un réseau

Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants

Traité dans Accueillir, accompagner et former
8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.07 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

L'administration des ventes

Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement

Traité dans Encadrer et relancer
10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E4.10 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Reglementation ERP et accessibilite

Définir un ERP et son classement en type et catégorie

Traité dans La commission de sécurité : un avis, pas une décision
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.08 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La sécurité et l'accessibilité des locaux

Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre

Traité dans La commission rend un avis, l'autorité de police décide
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E4.04 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Le suivi des règlements et le risque d'insolvabilité

Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients

Traité dans Recouvrer la créance : de l'amiable au judiciaire · Cas pratique — la menuiserie bois & style
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.27 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Motiver et accompagner les vendeurs

Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.

Traité dans Cas pratique : Karim anime son équipe « MaisonÉclat »
8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E6.05 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Les relations sociales et les instances représentatives (IRP)

Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)

Traité dans Le CSE : mise en place selon l'effectif
8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 5.06 · Relation client · Service client & après-vente

Secret medical et droits du patient

Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)

Traité dans Sanctions, recours et culture de service
10 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.08 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Le budget de trésorerie et les documents de synthèse prévisionnels

Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés

Traité dans Équilibrer le budget : cinq leviers et leur coût réel
16 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.04 · Marketing · Distribution et point de vente

La grande distribution et les relations producteurs-distributeurs

Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur

Traité dans La régulation publique : instruments, instances et limites · Un secteur façonné par la contrainte d'implantation
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.20 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Le cadre juridique et éthique de la vente directe

Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.

Traité dans Cas pratique : lancer le réseau « Douceurs Maison »
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.17 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

La rémunération variable et les primes

Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs

Traité dans La commission et les primes sur objectifs
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.04 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Le dialogue social et les IRP

Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social

Traité dans Les 7 étapes d'une négociation réussie
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 2.04 · Web marketing · Module 2

Affiliation et marketing de partenariat

Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance

Traité dans Mettre en place un programme
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RC 2.02 · Relation client · Prospection et qualification

MEDDIC MEDDPICC

Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT

Traité dans État du dossier au mois 4 (cas Banque Saint-Vincent) · Diagnostic et plan d'action
11 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.07 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Rémunération variable de la force de vente et incentives

Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime

Traité dans Notions de base : fixe, variable, commission, prime, bonus, incentive
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CG P6.06 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Les modalités de financement de l'activité et de l'investissement

Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement

Traité dans Financer l'exploitation : mobiliser le poste clients et étaler le poste fournisseurs
16 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 4.08 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

La politique de distribution

Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution

Traité dans La tendance au DTC (Direct-to-Consumer)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.08 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le credit management

Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel

Traité dans Organiser la fonction : arbitrer durablement entre chiffre d'affaires et risque · La balance âgée, radar du portefeuille
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NDRC E6.21 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Les formes de vente directe

Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.

Traité dans La vente en réunion, forme emblématique · La vente en réseau (multiniveau)
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WEMK 3.03 · Web marketing · Module 3

L'écosystème des plateformes digitales

Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles

Traité dans Les grandes familles de plateformes
6 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E6.03 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

La distribution et l'omnicanalité

Distinguer les circuits de distribution direct, court et long

Traité dans La logistique de distribution
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