Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
