La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
