La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
