La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
