La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
