La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
