La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
