La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
