La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
