La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
