La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
