La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
