La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
