La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
