La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
