La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
