La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
