Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
