Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
