La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
