La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
