La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer une immobilisation d'une charge
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
