La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
